从“卖办公家具”到推广办公文化
在松宝大办公家具的经营者看来，仅仅把办公家具卖出去是一种低层级的销售模式，与现代企业的需求相距甚远。过去，由于经济条件所限，人们对办公家具的需求只停留在满足基本的办公功能就可以了。随着经济的发展和科技的进步，人们对办公家具的需求开始注重功能性、舒适性、环保性、科技含量以及文化内涵等。特别是一些新兴的行业，对办公家具和办公环境提出了更高的要求。作为办公家具的经营者，如果还按照过去的模式来经营办公家具，势必被市场淘汰。
松宝大办公家具之所以受到创业者的青睐，有一个重要的原因就是他们与时俱进，实现了经营和服务模式的转变，做到了为客户创造更大的价值。很多客户反映在与松宝大办公家具的销售人员进行交流时为他们在企业文化、公司制度等方面拥有高深的见地所叹服。在松宝大办公家具，每个基层的员工都可能是个“公司通”，他们熟知当下一大批具有代表性的公司文化，了解不同公司独具特色的老板办公室，员工办公家具的布置，甚至还能点评其中的不足之处。对于一个毫无经验的创业者来说，他们需要专业的指导，能够给他们在办公布置方面带来建议。对于一些上了规模的公司和企业来说，他们需求的是企业形象的提升和办公环境的改善以适应自身的发展进程。对于已经是行业的龙头企业，他们要的是通过办公环境的营造，突出独特的企业文化内涵，并与国际化接轨。松宝大办公家具的经营团队可以按照不同的企业以及企业的不同阶段，给出相应的办公家具配置和办公空间形象设计方案。这是松宝大办公家具与同行最大的区别，因为专业，所以卓越。
松宝大办公家具的专业性与其重视学习和培训有关。松宝大办公家具以《弟子规》为企业文化，主张与人为善、遵纪守法、团结互助。在专业素养方面，松宝大办公家具要求员工不仅具备办公家具的专业知识外，还需要深入地学习现代化企业的形象设计、先进文化、管理制度、公司模式以及知名企业的成功经验等。要求员工站在创业者和企业家的角度去进行学习和储备知识，通过知识的积累来提高服务水平。在日常的经营活动中，松宝大办公家具会定期召开办公家具经验交流会，通过真实的案例来加强学习和实践。此外，还会不断地走到知名企业的办公环境中去，亲身体验这些成功企业是如何将企业文化和办公环境进行有机结合的。通过这种有意识的、长期的认真学习和训练，使得松宝大办公家具的经营团队已不仅仅作为一个办公家具的服务商而存在，而是以创业者的“形象顾问”立于业界，成为创业者在事业上的好帮手。
专业化分工为客户创造价值
松宝大办公家具是行业中首个实现了专业化分工的办公家具服务商，其“专业化”分为售前、售中和售后服务三个环节。售前，松宝大办公家具设有专门的导购、测量和设计三个方面的服务。“顾问式服务”是松宝大办公家具的一大经营特色，见多识广的专业顾问可以根据客户的需求和预算，结合其企业的文化和CI形象，为其制定个性化的方案和整体报价。测量师上门对办公空间进行实地测量，拿到准确的实际尺寸。设计师拿到设计方案和实际尺寸后，制成真实效果图呈现给客户。售中，松宝大办公家设有专门的采购部、工程部和品控部等多个部门进行层层把关，确保产品质量有保证，工程能够按时保质完成。
“按时保质”是松宝大办公家具一项重要承诺，项目要么不接，一旦承揽下来不管遇到什么困难都要想尽办法按时保质完成。2018年的春节，松宝大办公家具接到远在新疆的一单办公家具配置业务，按照合同需要在春节前完成送货安装。为了信守承诺，松宝大办公家具的安装工人告别亲人，不远千里从深圳赶到新疆，由于赶上暴风雪恶劣天气，送货和安装一度进展缓慢，最后不得不坚持到整个春节期间才顺利完工。他们以信守承诺的服务精神得到了客户的好评。
售后，松宝大办公家具有定期的回访服务，跟踪办公家具的使用情况，一旦客户办公家具有使用问题，24小时内派人上门服务。对于有置换办公家具的需求，保证在48小时内解决。松宝大办公家具对于所售办公家具实行终身免费维修服务，真正让客户买得放心用得放心。
以“高性价比”为创业者保“价”护航
对于大部分的创业者来说，成本是他们不得不考虑的问题。办公家具作为创业成本的一项重要开支，同样为创业者所重视。对于这些创业者，松宝大办公家具始终抱着扶持的态度，以“高性价比”为其保“价”护航。在松宝大办公家具的经营者看来，“办公家具”与品牌的名称一样，都是企业的形象工程和有形资产，作为办公家具的经营者应该认识到他的重要性，并为客户创造价值。同时还要认识到创业者是办公家具的“源头客户”，只有他们做大做强了，才会相得益彰，共同发展。
松宝大办公家具所售的产品全部从厂家采购，优中选优，砍掉了一切中间环节，可以拿到成本价。在成本价的基础上，松宝大办公家具参照市场价进行定价，公开承诺“价格比谁贵，差价双倍退”。
“高性价比”不仅仅体现在价格上，还体现在服务上。松宝大办公家具主张产品价格可以打折，服务不能打折。为了帮助创业者，他们通常会将一些通用的办公家具产品做到零利润销售，为的就是给创业者减负。即使没有利润，但他们并不会因此降低服务标准，相反还会加强服务。一些创业者自结缘松宝大办公家具以来，伴随着企业的一步步做大，他们已经把松宝大办公家具当成了企业办公家具指定采购基地，将松宝大办公家具视为其事业发展的伙伴。正是这种良好的客商关系，成就了松宝大办公家具30年来的稳健发展。
编辑 郑蔚珩